Les conditions générales sont les suivantes...

1. Votre visite

Votre voyage est organisé par Great North Tours Limited. En réservant un voyage avec nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales de réservation et par toutes conditions particulières pouvant s'appliquer à votre voyage (ce qui constitue l'intégralité de l'accord entre vous et nous).

2. Politique de confidentialité

Toute information personnelle que nous recueillons vous concernant sera traitée conformément à notre Politique de confidentialité et pourra être utilisée à toute fin liée à l'organisation de votre voyage. En effectuant cette réservation, vous consentez à ce que ces informations soient transmises aux personnes concernées, telles que nos agents, prestataires de services ou autres fournisseurs, afin de nous permettre d'organiser le voyage ou, si la législation anti-spam applicable le permet, de vous envoyer des informations marketing relatives à nos événements et offres spéciales. Il vous appartient de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité et de vous tenir informé(e) de toute modification apportée à celle-ci.

3. Devis

Les prix indiqués sont par véhicule, en dollars néo-zélandais, et sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission de prix à tout moment jusqu'au versement intégral de votre acompte.

4. Dépôts et paiements finaux

Pour confirmer votre réservation, un acompte de 30 % est requis. Aucune confirmation d'hébergement ne sera effectuée tant que le paiement n'aura pas été reçu. Le solde est dû 30 jours avant le début du séjour.

Les prix sont valables pour un paiement par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou par virement bancaire. En cas de paiement par carte bancaire, des frais de 3,5 % s'appliquent, ou des frais bancaires de 30 NZD si le paiement est effectué depuis une banque étrangère. Ces frais s'ajoutent au prix du voyage et doivent être pris en compte, de même que les frais bancaires de votre banque. Le montant reçu par Great North Tours doit correspondre exactement au montant facturé en dollars néo-zélandais. Great North Tours décline toute responsabilité en cas de frais bancaires non pris en compte ou de perte due aux fluctuations du taux de change. Tout manque à gagner dû aux fluctuations du taux de change ou aux frais bancaires est à la charge du participant ou du groupe. Les documents définitifs ne seront émis qu'après réception du paiement intégral et encaissement des fonds.

5. Annulation

Great North Tours se réserve le droit de modifier ses itinéraires ou d'annuler tout voyage, y compris un voyage garanti, à tout moment avant le départ si un événement indépendant de sa volonté le justifie ; notamment les catastrophes naturelles, l'instabilité politique, le terrorisme, les conditions météorologiques, les conditions culturelles ou d'autres événements extérieurs.

Si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant le début de votre voyage, l'acompte de 30 % sera retenu. Si vous annulez votre réservation entre 1 et 30 jours avant le départ, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation correspondant à 100 % du prix de la réservation.

En cas d'annulation de votre excursion par nos soins, vous pouvez transférer les sommes versées à une autre date de réservation ou obtenir un remboursement, sauf si votre réservation est annulée en raison d'un cas de force majeure.

6. Code de la route néo-zélandais

Nos chauffeurs et guides sont tenus de prendre des pauses suffisantes entre leurs trajets. La durée maximale de conduite par jour est de 13 heures. Après chaque arrêt, le chauffeur doit bénéficier d'une pause d'au moins 10 heures. De plus, une pause de 24 heures minimum est obligatoire tous les 7 jours.

7. Assurance voyage

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage au moment de la réservation. Votre assurance voyage devrait couvrir les accidents corporels, le décès, les frais médicaux et le rapatriement d'urgence, avec une couverture minimale recommandée de 200 000 $ US pour chacune des catégories de garantie. Nous vous recommandons également fortement de souscrire une assurance couvrant l'annulation, l'interruption de voyage, la responsabilité civile et la perte de bagages et d'effets personnels.

8. Visas, passeports et documents de voyage

Il vous incombe de vous assurer de respecter les exigences des services d'immigration et des autres autorités gouvernementales, notamment en vous munissant d'un passeport valide, d'un visa et de tous les permis nécessaires pour entrer en Nouvelle-Zélande. Vous êtes responsable de toute perte ou dépense occasionnée par le non-respect de ces exigences.

9. Changement d'itinéraire

Vous comprenez et reconnaissez que ce type de voyage exige une grande flexibilité et qu'il convient de prévoir des solutions alternatives. L'itinéraire proposé pour chaque voyage est représentatif des activités envisagées, mais il est entendu que le parcours, les horaires, les prestations et le mode de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances ou d'événements locaux. Bien que nous nous efforcions de réaliser tous les voyages comme décrits, nous nous réservons le droit de modifier l'itinéraire. Veuillez consulter notre site web avant votre départ pour prendre connaissance des dernières mises à jour concernant votre itinéraire.

10. L'autorité en tournée

Nos voyages sont encadrés par un guide. Durant votre voyage, toutes les décisions prises par nos guides ou prestataires d'activités concernant le bon déroulement du voyage et votre sécurité sont définitives. En voyageant avec Great North Tours, vous acceptez de vous soumettre à l'autorité du guide ou du prestataire d'activités optionnelles.

En cas de non-respect des conditions ci-dessus ou de commission d'un acte illégal durant le voyage, ou si, de l'avis du responsable du voyage (à sa seule discrétion), votre comportement est abusif et cause ou est susceptible de causer un danger, une détresse ou un désagrément important à autrui, Great North Tours se réserve le droit d'annuler immédiatement votre voyage sans aucune responsabilité de sa part ni de celle des agences tierces. Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés ou manqués, ni pour les frais engagés suite à l'annulation du voyage, y compris, sans limitation, les frais de retour, d'hébergement, de repas et/ou les dépenses accessoires. Vous devez respecter en toutes circonstances les lois, coutumes, réglementations en matière de change et de stupéfiants en vigueur en Nouvelle-Zélande.

11. Acceptation du risque

Vous reconnaissez que le voyage peut être de nature aventureuse et que votre participation comporte des risques personnels. Vous pourriez visiter des lieux où les caractéristiques politiques, culturelles et géographiques présentent des dangers et des défis physiques supérieurs à ceux que nous rencontrons dans notre vie quotidienne.

Vous reconnaissez que vous choisissez de voyager à un moment où vous pourriez être exposé(e) au virus COVID-19. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour assurer votre sécurité et pourrions vous demander de suivre des protocoles de sécurité supplémentaires pendant votre voyage.

12. Commentaires / Réclamations

Le participant ou le responsable du groupe s'engage à signaler toute réclamation relative au voyage à Great North Tours dans les meilleurs délais afin de permettre à Great North Tours de la traiter rapidement et efficacement. Le participant s'engage à en informer le responsable du voyage ou son conseiller dès que possible. Great North Tours décline toute responsabilité pour les réclamations qui n'ont pas été signalées suffisamment à l'avance pour permettre leur résolution. Toute réclamation formulée après le voyage doit être adressée par écrit au conseiller dès que possible. Le participant ou le responsable du groupe reconnaît et accepte que Great North Tours n'accepte aucune responsabilité pour les réclamations reçues après le voyage.

13. Accident, Indemnisation, Commission (ACC)

Si vous vous blessez en Nouvelle-Zélande, l'ACC peut prendre en charge une partie des frais de traitement et d'assistance nécessaires sur place. Toutefois, il est important de noter que vous ne pouvez pas intenter de poursuites pour préjudice corporel ; l'ACC remplace ce droit. De plus, l'ACC couvre uniquement les frais de traitement et de réadaptation en Nouvelle-Zélande ; elle ne remplace pas une assurance voyage et ne couvre pas les maladies, les perturbations de voyage ni les rapatriements d'urgence.